Refund & Cancellation Policy
भुगतान या membership से पहले लागू नियमों को ध्यानपूर्वक पढ़ें।
Police Diary24 – Refund & Cancellation Policy
यह Refund & Cancellation Policy Police Diary 24 की Paid Membership, Subscription तथा अन्य भुगतान आधारित डिजिटल सेवाओं पर लागू होगी।
भुगतान करने से पहले उपयोगकर्ता को संबंधित Membership Plan की कीमत, अवधि और उपलब्ध सुविधाओं को ध्यानपूर्वक देख लेना चाहिए।
1. सदस्यता सक्रिय होने के बाद सफल भुगतान के बाद Membership सक्रिय हो जाने पर सामान्य रूप से केवल मन बदलने, सेवा का उपयोग न करने या आंशिक उपयोग के आधार पर Refund प्रदान नहीं किया जाएगा।
2. Refund किन परिस्थितियों में दिया जा सकता है निम्न परिस्थितियों में Refund Request पर विचार किया जा सकता है: एक ही Membership के लिए गलती से एक से अधिक बार भुगतान हो गया हो।भुगतान सफल हो गया हो लेकिन तकनीकी समस्या के कारण Membership सक्रिय न हुई हो।
Police Diary24 की तकनीकी समस्या के कारण खरीदी गई सेवा उपलब्ध ही न कराई जा सकी हो। Payment Gateway या हमारे रिकॉर्ड में स्पष्ट भुगतान त्रुटि की पुष्टि हुई हो।
3. Failed Transaction यदि Payment Gateway पर transaction failed दिखाई देता है लेकिन उपयोगकर्ता के बैंक खाते से राशि कट गई है, तो पहले संबंधित बैंक या Payment Gateway की settlement प्रक्रिया पूरी होने दी जाएगी। ऐसे transaction कई मामलों में बैंक या Payment Gateway द्वारा स्वतः reverse किए जा सकते हैं।
यदि राशि वापस नहीं आती है, तो उपयोगकर्ता Transaction ID और भुगतान से संबंधित विवरण के साथ Police Diary24 से संपर्क कर सकता है।
4. Duplicate Payment यदि एक ही सेवा के लिए duplicate payment की पुष्टि होती है, तो अतिरिक्त भुगतान की Refund Request स्वीकार की जा सकती है।
Refund उसी भुगतान माध्यम में भेजने का प्रयास किया जाएगा जिससे मूल भुगतान किया गया था।
5. Refund Request कैसे करें
Refund Request में निम्न जानकारी देना आवश्यक हो सकता है:
नाम
Registered Mobile Number या Email
Membership Plan
भुगतान की तारीख
भुगतान राशि
Transaction ID / Payment Reference Refund का कारण अधूरी या गलत जानकारी के कारण Refund की प्रक्रिया में देरी हो सकती है।
6. Refund Processing Request प्राप्त होने के बाद भुगतान रिकॉर्ड और संबंधित सेवा की स्थिति की जांच की जाएगी। Refund स्वीकृत होने पर राशि सामान्य रूप से उसी payment source पर वापस भेजी जाएगी जिससे भुगतान प्राप्त हुआ था। Refund जारी होने के बाद बैंक या Payment Gateway द्वारा राशि खाते में दिखाई देने में अतिरिक्त समय लग सकता है। यह अवधि संबंधित बैंक या payment service provider की प्रक्रिया पर निर्भर करेगी।
7. किन परिस्थितियों में Refund नहीं दिया जाएगा I सामान्य रूप से Refund नहीं दिया जाएगा यदि: Membership सफलतापूर्वक सक्रिय हो चुकी है और उपयोग की जा चुकी है।
उपयोगकर्ता ने Membership खरीदने के बाद केवल अपना निर्णय बदल लिया हो।उपयोगकर्ता के मोबाइल, इंटरनेट, नेटवर्क या डिवाइस की समस्या के कारण सेवा उपयोग नहीं हो पाई हो। खाता Terms & Conditions के उल्लंघन के कारण सीमित या बंद किया गया हो। उपयोगकर्ता ने गलत जानकारी या गलत खाते से Membership खरीदी हो और सेवा पहले ही सक्रिय हो चुकी हो।
8. Membership Cancellation उपयोगकर्ता भविष्य की Membership को renew न करने का निर्णय ले सकता है। वर्तमान Membership उसकी निर्धारित validity तक उपलब्ध रह सकती है, जब तक किसी अन्य नियम के कारण उसे बंद करना आवश्यक न हो।
Membership cancel करने का अर्थ पहले से उपयोग की गई सदस्यता अवधि के लिए स्वतः Refund का अधिकार नहीं होगा।
9. Payment Dispute किसी भुगतान पर समस्या होने पर उपयोगकर्ता को पहले Police Diary24 से संपर्क करने की सलाह दी जाती है ताकि transaction की जांच कर समाधान किया जा सके।
10. Policy में बदलाव Police Diary24 आवश्यकता के अनुसार इस Refund & Cancellation Policy में बदलाव कर सकता है। बदलाव लागू होने के बाद किए गए नए भुगतान उस समय उपलब्ध Policy के अधीन होंगे।
11. संपर्क Membership, payment या refund से संबंधित सहायता के लिए संपर्क करें:
Police Diary24
Website: policediary24.com
Email: Info@policediary24.com
यह Refund & Cancellation Policy Police Diary 24 की Paid Membership, Subscription तथा अन्य भुगतान आधारित डिजिटल सेवाओं पर लागू होगी।
भुगतान करने से पहले उपयोगकर्ता को संबंधित Membership Plan की कीमत, अवधि और उपलब्ध सुविधाओं को ध्यानपूर्वक देख लेना चाहिए।
1. सदस्यता सक्रिय होने के बाद सफल भुगतान के बाद Membership सक्रिय हो जाने पर सामान्य रूप से केवल मन बदलने, सेवा का उपयोग न करने या आंशिक उपयोग के आधार पर Refund प्रदान नहीं किया जाएगा।
2. Refund किन परिस्थितियों में दिया जा सकता है निम्न परिस्थितियों में Refund Request पर विचार किया जा सकता है: एक ही Membership के लिए गलती से एक से अधिक बार भुगतान हो गया हो।भुगतान सफल हो गया हो लेकिन तकनीकी समस्या के कारण Membership सक्रिय न हुई हो।
Police Diary24 की तकनीकी समस्या के कारण खरीदी गई सेवा उपलब्ध ही न कराई जा सकी हो। Payment Gateway या हमारे रिकॉर्ड में स्पष्ट भुगतान त्रुटि की पुष्टि हुई हो।
3. Failed Transaction यदि Payment Gateway पर transaction failed दिखाई देता है लेकिन उपयोगकर्ता के बैंक खाते से राशि कट गई है, तो पहले संबंधित बैंक या Payment Gateway की settlement प्रक्रिया पूरी होने दी जाएगी। ऐसे transaction कई मामलों में बैंक या Payment Gateway द्वारा स्वतः reverse किए जा सकते हैं।
यदि राशि वापस नहीं आती है, तो उपयोगकर्ता Transaction ID और भुगतान से संबंधित विवरण के साथ Police Diary24 से संपर्क कर सकता है।
4. Duplicate Payment यदि एक ही सेवा के लिए duplicate payment की पुष्टि होती है, तो अतिरिक्त भुगतान की Refund Request स्वीकार की जा सकती है।
Refund उसी भुगतान माध्यम में भेजने का प्रयास किया जाएगा जिससे मूल भुगतान किया गया था।
5. Refund Request कैसे करें
Refund Request में निम्न जानकारी देना आवश्यक हो सकता है:
नाम
Registered Mobile Number या Email
Membership Plan
भुगतान की तारीख
भुगतान राशि
Transaction ID / Payment Reference Refund का कारण अधूरी या गलत जानकारी के कारण Refund की प्रक्रिया में देरी हो सकती है।
6. Refund Processing Request प्राप्त होने के बाद भुगतान रिकॉर्ड और संबंधित सेवा की स्थिति की जांच की जाएगी। Refund स्वीकृत होने पर राशि सामान्य रूप से उसी payment source पर वापस भेजी जाएगी जिससे भुगतान प्राप्त हुआ था। Refund जारी होने के बाद बैंक या Payment Gateway द्वारा राशि खाते में दिखाई देने में अतिरिक्त समय लग सकता है। यह अवधि संबंधित बैंक या payment service provider की प्रक्रिया पर निर्भर करेगी।
7. किन परिस्थितियों में Refund नहीं दिया जाएगा I सामान्य रूप से Refund नहीं दिया जाएगा यदि: Membership सफलतापूर्वक सक्रिय हो चुकी है और उपयोग की जा चुकी है।
उपयोगकर्ता ने Membership खरीदने के बाद केवल अपना निर्णय बदल लिया हो।उपयोगकर्ता के मोबाइल, इंटरनेट, नेटवर्क या डिवाइस की समस्या के कारण सेवा उपयोग नहीं हो पाई हो। खाता Terms & Conditions के उल्लंघन के कारण सीमित या बंद किया गया हो। उपयोगकर्ता ने गलत जानकारी या गलत खाते से Membership खरीदी हो और सेवा पहले ही सक्रिय हो चुकी हो।
8. Membership Cancellation उपयोगकर्ता भविष्य की Membership को renew न करने का निर्णय ले सकता है। वर्तमान Membership उसकी निर्धारित validity तक उपलब्ध रह सकती है, जब तक किसी अन्य नियम के कारण उसे बंद करना आवश्यक न हो।
Membership cancel करने का अर्थ पहले से उपयोग की गई सदस्यता अवधि के लिए स्वतः Refund का अधिकार नहीं होगा।
9. Payment Dispute किसी भुगतान पर समस्या होने पर उपयोगकर्ता को पहले Police Diary24 से संपर्क करने की सलाह दी जाती है ताकि transaction की जांच कर समाधान किया जा सके।
10. Policy में बदलाव Police Diary24 आवश्यकता के अनुसार इस Refund & Cancellation Policy में बदलाव कर सकता है। बदलाव लागू होने के बाद किए गए नए भुगतान उस समय उपलब्ध Policy के अधीन होंगे।
11. संपर्क Membership, payment या refund से संबंधित सहायता के लिए संपर्क करें:
Police Diary24
Website: policediary24.com
Email: Info@policediary24.com